Política de Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIÓN: ninguna de las salidas grupales o viajes grupales de nuestra programación tiene reintegro de dinero una vez realizado el pago.

Únicamente están permitidos los cambios de fecha o titular de reserva con las siguientes restricciones:

CAMBIOS: los cambios de fecha deberán realizarse hasta 7 días antes de la salida contratada. Dentro de los 7 días previos a la salida ya no puede realizarse ningún tipo de cambio de fecha.

Si solicitaste el cambio de fecha antes de la fecha límite de los 7 días a la salida contratada, se podrá cambiar de fecha por la misma salida u otra salida, tomando como parte de pago de la nueva salida, el valor abonado en la compra original y deberás abonar las diferencias tarifarias respecto a la nueva salida si es que las hay.

* Cambios de fecha hasta 7 días antes a la fecha de la salida contratada:

Es importante tener en cuenta que no se puede realizar ningún tipo de cambio a servicios de menor costo al valor abonado en la compra original.

Si en tu compra original utilizaste algún código o cupón de descuento no se aplicará nuevamente el descuento sobre la diferencia tarifaria entre la salida adquirida y la nueva, tendrá que pagarse la diferencia tarifaria entre el valor pagado por la salida y el precio regular (sin descuento) de la nueva salida elegida.

En el caso que la salida grupal contratada incluya alojamiento, la penalidad por cambio de fecha, dependerá de la política del alojamiento incluido en dicha salida.

En caso que la salida grupal contratada incluya pasajes en medios de transporte como micros de larga distancia, ferrys, pasajes de avión, la penalidad por cambio de fecha quedará sujeta a la política de cambios del prestador de servicios involucrados y siempre se podrán solicitar hasta 7 días antes a la fecha de la salida contratada.

Vas a poder traspasar el servicio contratado a otra persona hasta 96 horas antes a la salida solamente si la salida no incluye medios de transporte tales como pasajes de micro de larga distancia, ferrys a otros países, pasajes de avión u otros servicios intransferibles, en esos casos no podrás transferir los servicios a otras personas.

Cambios de fecha por clima:

No sé realizará ningún tipo de salida al aire libre con condiciones climáticas adversas (lluvias, tormentas, vientos). Siempre priorizamos la seguridad de las personas y que se disfruten las actividades contratadas.

Ninguna salida se cancelara el mismo día, la misma la cancelamos el día anterior y tomando como referencia el pronóstico de clima indicado por el servicio meteorológico nacional.

Es importante tener en cuenta que una actividad cancelada ya está cancelada y si el pronóstico cambia ya no podemos salir ya que las salidas implican logística de traslados, prestación de servicios propios y ajenos a la empresa.

Si cancelamos la salida por cuestiones climáticas vamos a ofrecer una nueva fecha para hacer la actividad, en el caso que la nueva fecha no te sirva, vas a poder elegir las nuevas fechas publicadas en nuestra página de la misma salida si las hay o cambiar de salida utilizando el monto pagado originalmente como parte de pago de la nueva salida, en caso que haya diferencia tarifaria, tenés que abonar la diferencia.

Importante: Una vez informada la nueva fecha, tenés 72 hs para informarnos si aceptas la nueva fecha o si cambias de salida. En el caso que no nos avises nada, tené en cuenta que la nueva fecha o salida que elijas quedará sujeta a disponibilidad al momento que te comuniques con nosotros.

Devolución por cancelación de salida por cuestiones climáticas: No hay devolución de dinero cuando se realiza un cambio de fecha por cuestiones climáticas, es por eso que siempre damos una nueva fecha o la posibilidad de cambiar por otra salida.

Es muy importante tener en cuenta que actividades como paseo en globo aerostático, vuelos en parapente, paseos en Kayak, etc, siempre dependen del clima ( que no llueva ni hayan vientos fuertes que impidan realizar la actividad), con lo cual son actividades con frecuentes cambios de fecha si es que las condiciones climáticas no son acordes, por favor tener en cuenta al contratar la actividad ya que las mismas no tienen devolución.

Horarios:

Los horarios de las salidas pueden sufrir modificaciones. Los horarios publicados son a modo informativo y para que tengas un horario aproximado de ida y vuelta al momento de la confirmación de tu compra. En el caso de los paquetes a Uruguay los horarios pueden sufrir modificaciones de acuerdo a la confirmación para grupos de la companía de barco que hace el cruce ida y vuelta a la ciudad de Colonia.

Cupones de descuento:

Es muy importante tener en cuenta que si aplicaste un cupón de descuento en la compra de la salida o escapada de hasta 2 días y 1 noche, las mismas quedarán sujetas al mínimo de personas que requiere la salida grupal para poder realizarse que es de 15 personas. En el caso de que no se pueda realizar la misma por cantidad de personas, les vamos a ofrecer la elección de diferentes fechas para que elijas realizar la salida. Sólamente quedará garantizada la salida 100 % en el caso que se haya realizado el pago total de la misma sin descuento ofreciendo la posibilidad de que realices la salida con los mismos servicios contratados como servicios individuales, pero sin el servicio de coordinador presencial, siempre estaremos vía whatsApp coordinando la salida y ayudandote, en este caso también vas a tener la posibilidad de elegir nueva fecha de salida sin costo alguno para realizarlo de manera grupal como es la propuesta de todas nuestras salidas y escapadas.

Una vez realizada tu compra, damos por leídas y aceptadas las políticas de devolución y cambios de fecha.